在预约合同与解除合同纠纷中，定金罚则与缔约过失责任是两条不同的救济路径：预约合同已有效成立的，守约方可依《民法典》第587条主张双倍返还定金或不予返还定金；预约未成立、无效或被撤销的，则依《民法典》第500条主张缔约过失损害赔偿。处理流程通常为"固定证据—书面催告—发出索赔或解除通知—在三年诉讼时效内起诉"。管辖方面，原则上由被告住所地或合同履行地法院管辖，当事人也可依《民事诉讼法》第35条书面协议选择，但涉及不动产的预约纠纷由不动产所在地法院专属管辖。
一、先分清责任基础：定金罚则还是缔约过失
《民法典》第495条明确，当事人约定在将来一定期限内订立合同的认购书、订购书、预订书等，构成预约合同；一方不履行预约合同约定的订立合同义务的，对方可以请求其承担预约合同的违约责任。也就是说，只要预约合同成立并生效，一方拒签本约就属于违约，可直接适用《民法典》第587条的定金罚则：给付定金一方违约的，无权请求返还定金；收受定金一方违约的，应双倍返还定金。
缔约过失责任则适用于合同未成立、无效或被撤销的情形。《民法典》第500条规定，假借订立合同恶意进行磋商、故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，以及有其他违背诚信原则的行为，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。其赔偿范围通常是信赖利益损失，如缔约费用、准备履约的支出、丧失的订约机会等，一般不包括本约的履行利益。
需要特别注意的是，《民法典》第586条规定定金合同自实际交付定金时成立，且定金数额不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金效力。仅"约定"定金而未实际交付的，不能主张定金罚则。
二、处理流程：四步走
- 第一步，固定证据。保留认购书、意向书原件，定金支付的转账凭证（备注"定金"字样）、即时通讯工具或邮件磋商记录、标的物现状材料。证据决定了款项性质是"定金"还是"订金""预付款"。
- 第二步，书面催告。向对方发出书面催告函，要求其在合理期限内履行订立本约或继续履行的义务。合理期限可由双方约定