核心结论：在深圳处理合同解除纠纷，尤其是预约合同纠纷，胜负往往在证据准备阶段就已决定。预约合同是否成立，看的是"约定将来订立本约"的书面或电子记录；合同能否解除，看的是解除通知是否有效送达；损失能否获赔，看的是单据和数据是否可核算。举证不能的一方，通常承担不利后果。
关于深圳合同解除纠纷的常见问题解答，本文从证据准备与举证风险角度切入，围绕预约合同订立规范的认定、电子证据效力、解除通知送达、损失计算与定金违约金竞合五个高频问题展开，帮助你在纠纷发生前就把证据链条搭好。
Q1：只有认购书、意向书，怎么判断是预约合同还是普通磋商？
这是预约合同纠纷的第一个争点，也是举证的第一道关。《民法典》第495条明确，约定将来一定期限内订立合同的认购书、订购书、预订书等构成预约合同。判断标准有两条：一是双方有没有"将来还要签正式合同"的合意；二是内容是否已具体到能锁定交易对象和标的。
举证要点
- 文件上是否出现"另行签订""正式合同""以本约为准"等字样；
- 是否已支付定金、诚意金、首期款，转账备注写了什么；
- 磋商记录里双方是否对标的、价款、期限等核心条款达成一致。
实务中，仅有"意向书""合作备忘"且核心条款未定的，法院多认定为磋商性文件，不产生订立本约的义务。深圳地区法院在审理二手房预约类纠纷时，通常会把居间合同、网签记录、看房记录一并纳入审查。建议在签署阶段就写明"本文件为预约合同"及违约责任，避免事后争议。
Q2：即时通讯工具聊天记录、通话录音能否作为解除合同的有效证据？
三类常见举证风险
- 只提交截图不提交原始载体，对方否认时容易被质疑真实性；
- 聊天记录断章取义，删除了对自己不利的部分；
- 录音取得方式违法，如侵入他人住宅、窃听他人私密通话。
举证提示：出庭时携带手机原始载体，当庭演示并保持完整对话链；语音内容建议同步整理文字稿并标注时间。
起诉前做一次电子数据保全公证，成本不高但能明显提升证明力。具体操作可参考站内电子数据保全实务一文。
Q3：解除通知发出去了，对方说没收到，送达证据怎么补强？
《民法典》第565条规定，解除通知到达对方时合同解除。因此核心事实是"到达"，而不是"发出"。
送达证据的四种补强方式
- EMS邮寄：面单注明文件名称，保留内件清单和投递查询记录；
- 直接送达：请第三方见证并同步录像。
如果对方拒收，可依《民法典》第565条第2款直接起诉请求解除合同，以起诉状副本送达之日作为解除时间点。这一步能有效化解"通知没送到"的僵局，也是深圳地区法院较常见的处理路径。
Q4：违反预约合同要求赔偿差价损失，怎么举证才能被支持？
《民法典》第495条只规定了"承担预约合同的违约责任"，赔偿范围需结合《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉合同编通则若干问题的解释》（2023年12月5日施行）第6条至第8条判断，总体思路是赔偿信赖利益，即因相信合同能订立而遭受的损失，一般不超出本约的履行利益，具体认定请以现行有效文本为准。
需要准备的证据
- 已支付的定金、中介费、评估费、贷款